ATENCIÓN!! Actualización Cartucho 964 / 964XL / 968XL

El dia 20 de agosto de 2024, HP lanzó una actualización de firmware que afectó a los usuarios de la serie 96X, incluyendo modelos como 964, 964XL y 968XL (para Sudamérica). En este artículo, te brindaremos información detallada sobre esta actualización del chip de reemplazo y cómo asegurarte de que tu impresora siga funcionando sin problemas y siga reconociendo tus cartuchos Victorynk.

El Problema:

HP lanzó un nuevo firmware (2428A) a través de una conexión Wi-Fi. Lo que generó esta actualización fue que los chips de la serie 96X no fueran reconocidos por las impresoras, lo que resultó en un mensaje de error en sus equipos, evitando que los usuarios puedieran hacer uso del mismo

Mensaje de error:

Modelos Afectados:

Soluciones Propuestas:

Para aquellos que enfrentan este problema, aquí hay algunas soluciones sugeridas para mantener su impresora en funcionamiento sin problemas:

1. Contacta al Vendedor: Si recientemente adquiriste una impresora o chip de reemplazo y estás experimentando problemas de reconocimiento debido a la actualización, te recomendamos que te pongas en contacto con el vendedor. Pueden proporcionarte orientación específica sobre cómo resolver el problema.

2. Desactiva las Actualizaciones Automáticas: Para prevenir futuros problemas de actualización, te sugerimos desactivar la función de actualización automática en tu impresora. Esto evitará que las actualizaciones no deseadas interfieran con el funcionamiento de tu dispositivo (no conectes a la red WiFi)

3. No Actualices Directamente desde la Página Web: Evita la actualización directa desde la página web oficial de HP. Dado que esta actualización específica ha causado problemas, es mejor esperar hasta que se resuelva la situación antes de aplicar futuras actualizaciones.

Conclusión:

La notificación sobre la actualización del chip de reemplazo para la serie HP 96X ha generado preocupación entre los propietarios de estas impresoras. Sin embargo, con las soluciones propuestas y la comunicación adecuada con tu vendedor o el servicio de atención al cliente de HP, puedes evitar problemas y asegurarte de que tu impresora continúe funcionando sin problemas. Mantente informado y toma medidas para proteger tu inversión en equipos de impresión.