ASISTENCIA TECNICA

El soporte técnico es un rango de servicios por medio del cual se proporciona asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o servicio, que en nuestro caso, los productos comercializados en Victorynk como son Tóner, cartuchos de tinta nuevos compatibles, recargables y sistema de tinta continua

El soporte técnico se puede dar por distintos medios, correo electrónico, whatsapp, telefónico.

Para poder hacer valido tu asistencia técnica es importante seguir los siguientes pasos:

1. Comunicarse vía telefónica o whatsapp, al área de atención a clientes
2. Enviar evidencia del error vía whatsapp (foto y/o vídeo)
3. Atención a clientes agendara tu caso a soporte, quienes se contactarán contigo en un lapso no mayor a 24hrs
4. El área de asistencia técnica se contacta contigo para realizar pruebas y detectar el problema de tu situación, en un lapso no mayor a 24hrs, después de realizar pruebas, se dará un dictamen de la situación y el proceder.