ENVIOS

• Él Envió gratis aplica en compras mínimas de $599.
• Los pedidos tienen un tiempo de preparación de 24 hrs. para ser despachados.
• Los Envíos ingresados/pagados/generados después de las 3 PM saldrán al día siguiente debido disponibilidad de las paqueterías.
• Debes proporcionar los datos correctamente pues algún tipo de error afectaría la entrega, los cuales son:

Nombre de la vialidad con numero
Colonia
Estado, Municipio, CP
Teléfono de contacto
Referencias
(Debe de Proporcionar lo mas posible de referencias ya que la paqueteria solicita estos datos para una entrega exitosa)

En caso de algún siniestro comunicarse al WhatSapp 5570476041 para que podamos contactar la paquetería y resolver lo más pronto posible.

En caso de que la paquetería realice los intentos de entrega y no tenga respuesta, este paquete será devuelto a remitente, por lo que debe de estar atento a su llegada, ya que si solicita el envió de nuevo, este corre por cuenta del destinatario

NO CUBRIMOS REEXPEDICIÓN

(Reexpedición es cuando una paquetería cobra extra por llevarlo a domicilio debido a que la zona o es de difícil acceso o queda retirado del centro de distribución de la paquetería).

-El tiempo de entrega aproximado de las paqueterías para entrega es 24 a 72hrs, sin contemplar el tiempo de preparación antes mencionado.

En caso de que Requieras cancelar tu pedido por demora en la entrega, puedes rechazar el paquete para que este mismo sea devuelto a nuestro almacén, una vez recibido debes proporcionar lo siguiente:

Nombre del *titular*
Número de cuenta
CLABE Interbancaria
Institución Bancaria

Recolección en Tienda

Puedes acudir una vez confirmado el pedido, esto se notifica vía correo electrónico. Esto significa que el pedido ya esta validado y disponible en sucursal.

NOTA: Es importante esperar esta validación, ya que el stock disponible es directamente de página y no de sucursal, puede variar la disponibilidad.

Debes acudir a la dirección de recolecta que te aparece en la opción "Retiro" a partir de las 12pm puedes acudir a tu recolección, después de recibir el correo de confirmación.

Dirección: Lázaro Cárdenas 55 Local NÑ, Col. Centro Edificio Pasaje San Juan, Delegación Cuauhtémoc, México D.F. CMX (o indicar si se requiere en Puebla o Toluca )

Tienes un lapso de tiempo de 30 días para recoger tu producto, transcurrido este lapso de tiempo no nos hacemos responsables del producto y no se generará devolución alguna.

Una vez recibido el producto, se contarán 7 días hábiles para realizar la devolución.

Envios en Tienda

Envios Gratis a Partir de $599
Proceso:
1	Creación del cliente: Nombre, Dirección, Teléfono, Correo
	* El cliente debe proporcionar su ubicación.
2	Con base en la dirección se calcula el costo de envío en la app de Didi
	*Si el envío excede los 10km a la redonda, cobrara $30 por km extra
3	Se envía cotización con costo de envío Didi (cuando no aplica envío gratis, menor a $599)
4	Confirmación de la nota (se incluye dirección), se adjunta pago, hoja de conformidad
5	Se envía la información del seguimiento del paquete
Impotante:
	*El estimado de entrega es el horario de Envío
	*En caso de que el cliente no se esncuentre en su domicilio, se regresa el pedido al remitente. Se cobrara retorno y nuevo envío.
	*En caso de solicitud de cancelación se le devuelve el costo de producto, sin monto de envío en caso de que sea pagado.
	*El cliente debe estar al pendiente el tiempo que marca el envío y con el link de seguimiento, si no se notifica que ya llego el producto o alguna situación dentro del periodo del envío, de lo contrario no se acepta algun reclamo o aclaración posterior.
Horarios de Envío:
	*Horario de envío (Mismo día)	12:00pm	con costo extra de envío
	*Horario de envío (24hrs)	antes de 3:00pm	No se cobra envío con entregas de 24hrs posteriores a la compra.
6	El vendedor da seguimiento a la entrega y esta al pendiente de algún contratiempo (Responsable Ventas)
El encargado deberá enviar al cliente lo siguiente:
	*Link de envío
	*Placa y nombre del repartidor
	*Tiempo de recolección
	*Foto del producto empaquetado y en el momento que se entrega al repartidor
(En caso de que no se envíe esta información al cliente el pedido corre a cargo del vendedor)
7	El cliente debe informar cuando el paquete ya fue recibido en cuanto marque la aplicación y dentro del tiempo que marca la plataforma que se va a entregar el pedido, en caso de no informar al vendedor, el vendedor deberá enviar la captura de que aparece entregado.
SINIESTROS
1. Cliente no esta : Si se le informo al cliente se regresa pedido a remitente, se le cobrará el retorno y el envío de nuevo
(En caso de solicitud de cancelación se le devuelve el costo de producto, sin monto de envío en caso de que no sea pagado)
2. Si no se le informo los costos de envío y/o políticas al cliente va a cuenta del vendedor (EVIDENCIA)
3. Robo: (Políticas de Robo Didi) La empresa Victorynk se responzabilizará de reenviar el paquete por medio de otro pedido (Adjuntando evidencia y situación)
4. Dirección incorrecta: Si el cliente se equivoca, aplica siniestro No. 1. Si es error Logística se cobra el envío de nuevo.
5. Producto Erroneo: Se hará el cobro de dos envío, uno de retorno y otro de envío. Se solicita cancelación de nota y se crea una nueva.